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陈念萱:诚品像个职场勋章,永远闪烁着光芒

文章来源:腾讯文化
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发布时间:2017-07-19 09:42:59

[摘要]吴清友先生心脏病复发骤逝,还有三个月才届满68岁,倒在工作台上,也许是战士的福气,却是所有文化工作者的损失。

文/陈念萱

陈念萱:诚品像个职场勋章,永远闪烁着光芒

吴清友先生

他喜欢在敦南诚品二楼附属咖啡馆小坐,像个路人甲,固定在角落里,看人来人往,观察人也约朋友在此谈事情。我不认识他,却见他跟我礼貌且热络地打招呼而错愕,彷佛见到邻居,只因为我旁边站了他认识的朋友。这是第二家诚品,不得已被迫迁移,当年引起不小叹息,他却云淡风轻。店员说:那是吴先生固定的位置,他经常随手抓起一本书,静静地在人人都会经过的小桌旁阅读。

他有先天性心脏病,1988年动过开胸大手术,1989年3月创办诚品书店。只要住在台北,几乎没有人没去过这位于仁爱路圆环边的书店,虽然里面只卖艺术与建筑类书籍,就像纽约的漂亮书店,分众清楚而让整体空间显得贵气十足,仿若走进了英国剑桥国王书院的图书馆。许多人没事便进去走两圈,即便根本没有自己要的书,太专业,却专业得异常吸引人,让人忍不住拿起来翻两下,然后不小心便买回家了。我们问吴先生怎舍得用这么奢侈的建材,书店分明是利润非常薄的生意,很少有人花费如此昂贵的装修,他说:值得!然而这么漂亮的书店,仍然说拆便拆了。

吴清友先生的创举,连续赔钱15年的书店,被许多人笑话,让更多的人敬佩。只要经过仁爱敦南这条往来市府与总统府的大道,你一定无法不往诚品的方向看一眼。一家座落市中心昂贵区域的专业书店,成为台北的地标。

陈念萱:诚品像个职场勋章,永远闪烁着光芒

进进出出诚品的第一印象,员工气质佳服务好,没有找不到的书,只要说得出作者或书名,甚至描述内容,也能让店员猜出你要的书,店里没有,还能帮忙订购,即使是海外的书籍。这样的服务,让我一度以为时代进步,所有的书店都能做得到,却在广州方所碰壁时,回想起诚品多年来的员工训练,竟是如此专业。

我有许多朋友都是诚品资深员工,甚至任职超过20年,也有进出多回的资深干部,进诚品离开诚品再进诚品,都是为了理想。能在诚品工作,若非名校图书馆系毕业,就是自带文青特质,能把世界文学作品如数家珍,横跨音乐、美术、电影、艺术乃至哲学。也因此,吸引更多的理想型文青加入,彷佛只要能进诚品工作,便成为文化的一部份。没毕业就进诚品服务至今的周钰庭告诉我,当初毛遂自荐进诚品,做的是站柜台的钟点工,好不容易转正,更不愿意离开:「我在诚品学到许多丰富的知识与人生经验,海外拓展商品的机会,让我开阔了视野。」她描述自己唯一的工作资历,仿若带着人生的奖章。在职求学,不但被允许还得到公司补助,即便是自己的需求。这一点,对周钰庭来说,既意外又不意外。

第一家诚品赔钱,赚到了认同与企业家们不求回报的资金,以及多种行业的经营管理整合投入。

搬家后的诚品,附设咖啡馆,有了时髦的商品,以及当代艺术展览场所,还有视听教室。刚开始,许多人不适应,书店里面为何有这么多的商业空间,商品买卖似乎造成了违和感。后来发现,这些商品经过精挑细选,虽同样有衣饰、食品与生活用品,却有别于一般百货公司,新鲜品牌矗立,主打台湾自创设计师,引进海外独树一格有个人特质的品牌,不用奢华名牌,却做出了名牌效应,大量刺激了购买欲望。

逛书店买生活用品,成为中产阶级的日常。这是诚品走出经营困境,开始迈向有品牌有营收的美好世纪。消费,可以变成一种生活的品味,从诚品开始。吴清友先生说:「没有商业,诚品不能活;没有文化,诚品不想活。」书店不赚钱,但没有书店的商场,根本不值得经营。

陈念萱:诚品像个职场勋章,永远闪烁着光芒

1999年诚品宣告24小时营业,众人哗然,谁会三更半夜跑去书店买书?这个噱头能持续多久?如今将近20年,诚品书店的夜晚比白天还热闹,而招引了许多小设计师在书店外人行道摆摊,甚至夜间街头表演。有人状告吴先生,他说:这样不是更好?大家一起来热闹。

我很荣幸,在大块文化滞留一年的书稿,落在了诚品旗舰店首席店长罗玫玲手上,编辑第一本全彩印刷《不丹,深呼吸》期间,让我深刻体会,一本书的灵魂,有一半是编辑赋予的。后来多次受访,我都忍不住提到罗玫玲编辑书籍的巧手慧心,让我由衷感激,同时感受出诚品的企业文化,来自于老板以及他选择一起打天下的同仁。

我即将出版的新书《小红》总编辑韩秀玫在脸书上说:「谢谢你带来光,带来典范,以及美好无限可能。一路好走!」我深信,所有从事出版文化事业的人,都想说同样的话。

2017/7/18今夜突闻噩耗,吴清友先生心脏病复发骤逝,还有三个月才届满68岁,倒在工作台上,也许是战士的福气,却是所有文化工作者的损失。这是一个失去阅读的时代,他却坚守着阅读的空间与市场,他说:「人,生不由你,死不由你,但生死之间总得做点什么。」他曾经进出鬼门关,领悟赚钱之外还需要一点什么,赫曼赫塞说:「大自然是上天最伟大的创作,而人类最伟大的创作,尽在书本当中。」于是,他打造了一座全台湾最美丽的书店,然后又复制了许多家,并培养出众多优秀而学识丰厚的员工。即便已离职,诚品像个职场勋章,永远闪烁着光芒,如吴先生所愿,此生留给世界引以为傲的礼物。

多年前,我默默无闻地出版了《寻找上师》,没有任何宣传,诚品采购拿到样书,直接追加第二刷,慧眼独具地,让这本书出版至今将近20年仍在书店找得到。这是我对诚品的感谢,同样,无数老作家与新作家,无人不以自己的作品出现在诚品书架上为荣。诚品今夜重申,将延续吴先生的精神,一切照旧。诚品文化是我们生活中的一部份,他做到了,更无法轻易被遗忘。

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