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打造便民服务“零距离”

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发布时间:2018-08-10 09:27:40

 ——— 访钢城区委副书记、区长曹殿军

记者:怎样理解“一次办好”改革对推动高质量发展的重大意义?

 

曹殿军:“一次办好”,即“一次办结、群众满意”,从“办”的角度倒逼各级各部门更新观念、转变作风、提升效能,加快建设人民满意的服务型政府。可以说,“一次办好”改革真正把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为检验成效的根本标准,是坚持以人民为中心发展思想的具体实践。

 

抓好“一次办好”改革,责任重大,任务艰巨。为此,钢城区牢固树立抓改革就是抓发展、就是抓环境、就是抓民生的理念,聚焦企业和群众需要,瞄准创新创业的难点、痛点和堵点,以实施“便民零距离”改革作为总抓手,以打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”为目标定位,以“办结”转向“办好”为根本遵循,加大工作力度,追求实际效果,全力推动“一次办好”改革在钢城落地生根。

 

记者:如何通过“便民零距离”改革实现“一次办好”的目标?

 

 

曹殿军:实现“一次办好”改革,重点推进“四个零距离”。一是推进大厅办事零距离。构建起区、镇(街道)、村三级便民服务平台,区级548项、镇级164项审批服务事项全部入驻服务大厅,村级每500人配备一名专职代办员,实现“一窗受理、后台办结、快递送达、只跑一次”。二是推进网上办事零距离。依托省政务服务平台,加快公布网上办事清单和办事流程,凡能网上办的事项一律上网。三是推进项目审批零距离。制定出台了《钢城区建设项目全程代办并联审批实施办法》,实行容缺办理、多规合一、多图联审、并联审批、联审联办,确保新开办企业3个工作日内取得营业执照,5个工作日内完成不动产登记,42个工作日内取得施工许可证。

四是推进群众需求高频事项零距离。聚焦群众需求量大、办事频率高的事项,实行公开承诺、重点督办,9月底前公布第一批区、镇(街道)、村三级高频事项。

 

记者:怎样保障“一次办好”改革落到实处?

 

曹殿军:为确保“一次办好”改革落到实处,钢城区委、区政府将以更大的决心和力度推进改革任务落实。一是加强组织领导。将“便民零距离”改革纳入全区2018年重点工作,设立由党政主要负责同志任组长的领导小组,做到“一把手”亲自抓,分管领导靠上抓。区“零距离改革办”设在区编办,下设综合协调、督查指导、清单管理3个工作组,牵头抓好“便民零距离”改革推进工作。二是明确职责任务。制定《各镇(街道)、功能区、区直部门(单位)2018年“便民零距离”改革职责任务》《钢城区“便民零距离”审批服务事项清单(第一批)》,将改革职责任务、具体审批服务事项逐一落实到部门单位,确保责任明、任务清、事项准。三是强化督查考核。制定《钢城区“便民零距离”改革工作考核办法》,综合运用监察、督查等方式进行全程监督,对不担当、不作为、慢作为的严肃问责,确保改革任务顺利推进,让改革成效真正惠及广大企业和群众。

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